Публичная оферта интернет-магазина Donna Vita (www.donna-vita.ru)
1.Основные
понятия.
2. Общие положения.
2.1.
Настоящая публичная оферта (далее по
тексту – Договор) адресована физическим
и юридическим лицам, которые принимают
(акцептуют) настоящую оферту для
заключения договоров розничной
купли-продажи Товара с Индивидуальным
предпринимателем Улыбиной Алёной
Васильевной, и содержит все существенные
условия Договора.
2.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
2.3. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
2.4. Акцепт настоящей оферты (Договора) — оформление Покупателем заказа на Товар путем нажатия кнопки «Оформить заказ». Акцепт оферты является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший Товар в Интернет-магазине Продавца (либо оформивший заказ Товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
2.5. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
3. Предмет Договора и цена Товара.
3.1.
Продавец передает, а Покупатель принимает
и оплачивает Товары на условиях настоящего
Договора.
3.2. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
3.3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: www.donna-vita.ru.
4. Оплата Товара.
4.1. Все
расчеты между Сторонами осуществляются
в рублях.
4.2. Цена Товара указывается на Сайте по интернет-адресу: www.donna-vita.ru.в каталоге товаров, способы оплаты указываются на Сайте по интернет-адресу http://donna-vita.ru/oplata/.
В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
4.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5. Права и обязанности сторон.
5.1.
Продавец обязуется:
5.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями Договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.6 настоящего Договора.
5.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
5.1.3. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), использование для рекламных и информационных рассылок, передачу данных в пункты самовывоза Товара, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
5.2.
Продавец имеет право:
5.2.1. Изменять настоящий Договор, цены на Товар и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: www.donna-vita.ru. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
5.2.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем.
5.2.3. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
5.2.4. Перед поставкой заказанного Клиентом Товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100 % предоплаты заказанного Товара. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке Товара при отсутствии такой оплаты.
5.3.
Покупатель обязуется:
5.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.
5.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
5.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Договора.
6. Товар и порядок совершения покупки.
6.1. Сопровождающие
Товар фотографии являются простыми
иллюстрациями к нему и могут отличаться
от фактического внешнего вида Товара.
Сопровождающие Товар описания/характеристики
не претендуют на исчерпывающую
информативность и могут содержать
опечатки. Для уточнения информации по
Товару Покупатель должен обратиться в
службу поддержки клиентов по телефонам,
указанным на Сайте.
6.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при Заказе (либо звонком оператора Call-центра Продавца). В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
6.3. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, включающие в себя Товары, от которых ранее Покупатель отказался 3 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
6.4. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие Заказы на общую сумму 3000 (три тысячи) рублей и более.
7. Доставка Товара.
7.1. После
того, как Покупатель подтвердит оформление
заказа согласно п. 2.4 Договора, Менеджер,
обслуживающий данный Заказ, уточняет
детали Заказа, согласовывает дату
доставки, которая зависит от наличия
заказанных Товаров на складе Продавца
и времени, необходимого для обработки
и доставки Заказа.
7.2. Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка».
7.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
7.4. При доставке Товар вручается Покупателю либо иному лицу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, далее - «Получатель».
7.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Товара лицо, осуществляющее доставку Товара, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
7.6. Стоимость доставки указывается на Сайте в разделе «Доставка».
7.7. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения предоплаченного Товара Получателем в отделении почтовой связи.
При получении предоплаченного Заказа в отделении почтовой связи, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара. В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
· заявление на возврат денежных средств;
· копию акта о выявленных несоответствиях;
· копию квитанции об оплате;
· копию описи Отправления;
7.8. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты).
7.9. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ.
7.10. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.
7.11. Пользователь понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
8. Отзыв оферты.
8.1.
Отзыв оферты (Договора) может быть
осуществлён Продавцом в любое время,
но это не является основанием для отказа
от обязательств Продавца по уже
заключённым договорам.
9. Форс-мажор.
9.1.
Любая из Сторон освобождается от
ответственности за полное или частичное
неисполнение своих обязательств по
настоящему Договору, если это неисполнение
было вызвано обстоятельствами
непреодолимой силы, возникшими после
подписания настоящего Договора.
Обстоятельства непреодолимой силы
означают чрезвычайные события или
обстоятельства, которые такая Сторона
не могла предвидеть или предотвратить
доступными ей средствами. Такие
чрезвычайные события или обстоятельства
включают в себя, в частности: забастовки,
наводнения, пожары, землетрясения и
иные стихийные бедствия, войны, военные
действия, действия российских или
иностранных государственных органов,
а также любые иные обстоятельства,
выходящие за пределы разумного контроля
любой из Сторон. Изменения действующего
законодательства или нормативных актов,
прямо или косвенно влияющие на какую-либо
из Сторон, не рассматриваются как
Обстоятельства непреодолимой силы,
однако, в случае внесения таких изменений,
которые не позволяют любой из Сторон
исполнить какие-либо из ее обязательств
по настоящему Договору, Стороны обязаны
незамедлительно принять решение
относительно порядка работы по устранению
этой проблемы с тем, чтобы обеспечить
Сторонам продолжение исполнения
настоящего Договора.
10. Ответственность сторон.
10.1.
За неисполнение или ненадлежащее
исполнение условий настоящего Договора
Стороны несут ответственность в
соответствии с законодательством
Российской Федерации.
10.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. Размер ответственности Продавца перед Покупателем ограничен стоимостью проданного ему Товара.
11. Возврат Товара.
11.1. Возврат
Товара надлежащего качества:
11.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки, за исключением Товаров, указанных в п. 11.1.4. настоящего Договора. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, заводская упаковка, ярлыки и наклейки, потребительские свойства.
11.1.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.11.1.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты получения Продавцом отказа Покупателя.
11.1.3. Не подлежат возврату швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с п. 5 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).
11.2. Возврат
Товара ненадлежащего качества:
11.2.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна, цвета Товара или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком некачественности или нефункциональности Товара.
11.2.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
11.2.3. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
11.3. Возврат денежных средств осуществляется посредствам возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, наличными или почтовым переводом.
12. Прочие условия.
12.1.
Все споры, связанные с неисполнением,
или ненадлежащим исполнением своих
обязательств по настоящему Договору
стороны будут стараться решить в ходе
переговоров.
12.2. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12.3. Форма обратной связи, расположенная на сайте должна использоваться в целях совершения, изменения и исполнения заказов. По всем вопросам, связанным с совершением, изменением и исполнением заказов, Пользователь или Покупатель могут использовать форму обратной связи.